La agencia se encontraba en un proceso de redefinición de su orientación de negocio dado el crecimiento acelerado del último año, las necesidades de organización de las funciones de los líderes de la compañía y sus equipos de trabajo, con el fin de dar respuesta a sus clientes actuales y potenciales, así como hacer seguimiento a su gestión .

Construimos el propósito y el mapa de ventajas y victorias a dos años de la agencia. A partir de ello, definimos la estructura organizacional de la empresa, el modelo de gobierno (foros y comités) que orientan las decisiones entre los diferentes actores y la estructura financiera y de cliente que soporta el esquema de gestión planteado. Finalmente, se definió un acompañamiento para el seguimiento de logros a través del Comité Directivo Externo de forma quincenal y mensual.